“0.65的整批都（dōu）不行，0.8的有200張可以（yǐ）用，有83張不可以用，主要是平整度問題，板都（dōu）彎了，我要製品（pǐn）的，用不了。”
客戶表示很鬱悶。
那麽，事件所涉及的（de）供應商，其是什麽態度呢？據了解，“*艦不鏽鋼”認為：1、產品在佛山工廠的時候是平整度非常好的，隨便拍一箱都是平的，並沒有客戶所提及的“翹起”、“弓背（bèi）”等問題。2、客戶所提及的質量問（wèn）題，平板現在（zài）會存在這些現象，但是鋼廠不保這些質量。3、開的是LZ料，平整度是最好（hǎo）的（但是後續又表示，隻有200張是LZ料，還有100張XX產地）記（jì）者就此事谘詢過本地平（píng）板廠家（jiā）、相關鋼廠人士及客訴，普遍認為，這應該就是跟前期《聽說不（bú）鏽鋼也缺鈣，你家的鋼板駝背了沒（méi）？》一文所提到的材質（zhì）問題是高（gāo）度（dù）一致的：
1、很多平板在發出的時候（hòu）是沒問題的，但是產品到了客戶手上就駝背了；
2、一開始有問題的產品，經過拉矯後雖然平（píng）整了，但發到客戶手上一有外力刺激（jī）又變得不（bú）平；
3、想找鋼廠處理（lǐ）客（kè）訴？開出來的平板還（hái）能追（zhuī）蹤到原卷（juàn）嗎？很傻很天真吧！
我看了一下你給我的（de）視頻，我一判斷就（jiù）覺得是201，這個肯定是硬度方麵（miàn）的問題，是板（bǎn）型拉矯時應力不集中造成的。
現在不管是J2/J5甚至J1其實都（dōu）存在這（zhè）個問題，現在最簡單的問題就是冷熱軋沒有這個差價，壓延廠會千方百計地去（qù）節省成本，那就是壓（yā）下量、退火時（shí）間不足等（děng）工（gōng）藝的調整，包括現在的拉（lā）矯機（jī）太厲害了（le）……”
有平板商家回答。
站在我的立場，我不管你鋼廠是否保你的不鏽鋼板，那是你和鋼廠之間的事。我是掏錢（qián）跟你買的平板，我要（yào）買來（lái）製品的，你（nǐ）必須要給我提供合（hé）格的不（bú）鏽鋼產品才行。其實這一萬（wàn）多塊的錢，我也不（bú）是虧不起，我現（xiàn）在最氣不過的（de）是你*艦在產品出問題時的處理態度。怎麽有這樣對（duì）待客戶的供應商？你如果好好跟我說，咱們有商有量，那我總共（gòng）30多萬的（de）單會陸續下完（wán）的，現在你不是直接不要做我（wǒ）這個客戶了（le）嗎？真不知道你是怎麽對一些我們的同行的（de）……”
客戶表示很氣（qì）憤。我在佛山（shān）跟萬佳泓、力盛都有一直合作過，他們絕不會（huì）像你（nǐ）*艦這樣。當然，像跟萬佳泓的合作上是從沒有發生過這種客訴問題的。但是，如（rú）果真的是萬佳泓的產品有什麽問題的（de）話，我敢保證我一個電話過去，然後什麽都不用講，第二天，人家業（yè）務員馬上派人過來，檢查（chá）到底是什（shí）麽（me）樣的問題？哪一個環節出的問題？不管（guǎn）是什麽樣，首先她（tā）肯定是先正視問題，檢查（chá）問題（tí），共同來商量解決問題的。不一定非要退款，人家也會商量換貨之類的（de）……反正服務是肯定（dìng）好的。而不（bú）是像你*艦那樣，直接拒絕，語音回複決絕，後麵（miàn）還拉黑人了……“